Ce livre raconte l'histoire vraie d'un adolescent plus du tout blond, de sa famille franco-syrienne et d'un fantôme. Contacter le service client Vint par email Vous pouvez également contacter un membre de l’équipe Vint par email en lui écrivant à : [email protected]. Pour vous rendre la tâche plus facile, il est possible d’employer un compte Google ou Facebook selon les préférences de chacun. Elle a contacté le service client pour signaler que le jean était non conforme car il y avait un gros trou sur un genou (photo de son gros genou qui ressort du trou, on voit bien que c’est elle qui l’a fait en l’essayant). 2 fois. Une réponse vous sera donnée dans les plus brefs délais. Il existe trois façons simples de trouver les articles que vous recherchez : A voir aussi : Comment remplacer adobe flash player sur firefox. J’ai un énorme problème j’ai mis des articles à vendre sur le site mais malheureusement une personne a pris une photo dans mon profil pour son moqué publiquement sur twitter sur là photo elle met en avant et zoom les parties intimes de mon amies sur la photo. Pour les clients d'un forfait mobile Coriolis Vous pouvez contacter le service client Coriolis du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. je suis hyper déçu*. Avec Vinted, de nombreuses personnes dans le monde gagnent de l'argent en se débarrassant des . tu devrais appeler paypal directement moi cents cke j’ai fais et c’est rentre dans la base de données du service fraudes de paypal !! Merci. Il était use même faut Bien que pour d’autres raisons, la Vinted m’a bloqué aussi. Besoin d'appeler le service client Vinted ? Hallucinant!! Mais rien ne se passe comme prévu : le jet privé à bord duquel ils ont embarqué se crashe au beau milieu de l’océan Indien. Les voici naufragés sur une île déserte où ils vont devoir apprendre à survivre. Par ailleurs, si vous avez besoin de contacter le service client Vinted, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition. j’ai effectué une vente, j’ai envoyésdes articles et je n’ai pas reçu de règlement sur Paypal et la ils arrêtent pas de me réclamer des sommes (600€, 490€ et 200€ ). Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client. Je suis acheteuse, c’est une première pour moi, et je suis tombé sur 2 Vintie incorrectes… Je ne peux même plus répondre à leurs messages. Sur le même sujet : Comment mettre bluetooth sur voiture. Bonjour j’ai un compte vinted blocké pour soidisent une sacoche non authentique alors qu’elle est bel est bien authentique et j’ai bien mis les preuves par foto .en plus j’ai payer pour booster l’annonce. J’ai payé « SarahZannir » pour l’achat de Nike air max 95 au prix de 65,00€ le 09/06/2017 via l’application Pumpkin comme le vendeur me l’avais demandé. Comment appeler Vint ? Bonjour , vinted ont bloqué mon profil jusqu’a 2045 alors que safai 4 ans que je suis inscrite avec plus de 300 apreciations positifs!!!! Je lui explique que je n’enverrai le colis qu’a reception de l’argent. 2.1.1 Contactez Vinted par localisation géographique. 16 octobre 2021. bonjour « Les Services Clients » est une destination de référence pour trouver les informations de contact au plus vite. Notez qu'il n'est pas possible de contacter directement les magasins; toutes les questions doivent donc être adressée au SAV. le pseudonyme du membre en question s’il s’agit d’une transaction. En effet, Vinted est le nom porté par un site de vente en ligne qui met en relation des particuliers. MisterFly s'engage à maintenir une véritable relation de proximité avec ses clients. J’ai été contacté et pareil je ne sais ^pas comment la signaler sur le site !! ? demandant le retrait des Si vous trouvez une solution, merci de l’a partager ! Ce numéro gratuit (service gratuit + prix d'appel) vous permettra de vous entretenir avec un agent des impôts du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 19h, hors jours fériés (en savoir plus). Je suis dans l’impatience d’une réponse urgente et des excuses . En plus lacheteuse ne répond pas. Cette dernière doit être mise en avant pour attirer l’attention des membres. ou dois je vous contacter ? expliquez leur la situation ? Ce géant site d'e-commerce met à votre disposition un numéro de téléphone gratuit. Pourquoi Vint est-il inutile ? Ils cherchent à vendre leurs utilisateurs à plusieurs devises du marché. Quel est le numéro du service client Orange ? Le 118 707 est un service de raccordement téléphonique privé.Comment . Des héros, des génies, des artistes incroyables, mais aussi, parfois... des bons gros bâtards ! Aurélien et Guillaume, avec humour et finesse, nous racontent dans des planches thématiques le côté sombre des auteurs classiques. 2.1.6 Contactez Vinted par réseaux sociaux. Comment faire pour que Google soit la page d'accueil ? Pour joindre le service client de VEEPEE (anciennement Vente privée) par téléphone, utilisez le numéro de téléphone non surtaxé suivant : 08 09 10 88 88. J’ai acheté un lot sur vinted dont un élément pose problème. Avez vœu trouver une solution? Son pseudo est « vanessa. Si vous n'êtes pas encore client SFR et souhaitez souscrire un abonnement SFR, vous pouvez appeler le 09 87 67 96 03 ( appel gratuit ). Comment savez-vous que vous êtes bloqué dans Vint ? Les jours et les horaires d'appel sont visibles sur le site. Il est possible de contacter Netflix par téléphone. Accédez à votre portefeuille Vint. de lecture. Après avoir lu tout vos messages je me sent rassurer. Numerodetelephone.be offre une information de contact gratuite pour le service client que vous recherchez. Téléphone Service Clientèle Vinted. Dans ce court texte politique, Bruno Latour propose de nouveaux repères, matérialistes, enfin vraiment matérialistes, à tous ceux qui veulent échapper aux ruines de nos anciens modes de pensée. Pourquoi ne puis-je pas poster de message sur Vint ? systemat.fr. J’ai des commandes en cours et je ne peux même pas envoyer un message aux acheteuse, Exactement pareil pour moi ! ⭐️ Entrez en contact avec le vendeur pour retourner un article défectueux, ou si celui-ci présente des défauts non conformes à la description. Si vous préférez être rappelé, vous pouvez également laisser votre numéro de téléphone afin que le service client de . Moi pareil mais c’est 15E, c’est une question d’honnêteté. Pour que la Vinted récupére sa babiole et moi mon argent ce numéro de téléphone vous donne accès au service client de VEEPEE, également disponible par email à l'adresse électronique contact@vente-privee.com . Contacter assistance sur Internet. Si la société était au départ spécialisée dans la vente de vêtements d’occasion pour femme, aujourd’hui la donne a changé. Pouvez-vous m’aidez svp ? Boujour je voudrais savoir comment annuler une transactions qui est en cours svo c’est urgent merci, J’ai envoyer un colis le 28 avril dans la messagerie sa me met youpi le colis est arrivé au point relais attention que la vintie le récupère. Regardez bien votre visage à l’image des vêtements que vous portez pour motiver les clients et les motiver. Comment contacter Orange ? Vous avez eu une réponse ou pas Sur le 3900 Bien sûr. sachant qu’en temps normal, je n’aime pas « pinailler »… Merci d’avance. Ce faisant, il faut passer sur la fiche produit ou celle du vendeur avant de pouvoir accéder au bouton “Contacter”. Mon pseudo est « stephaniechevalier ». porté (ce que je ne conteste pas) et ne veut rien entendre. Par contre ce qui est aberrant c est on fait des déclarations au support vinted ils répondent jamais je le demande si c est pas eux qui ont créer ce site Cet article répertorie les différentes coordonnées de cette entreprise afin de vous faciliter les démarches pour la contacter. Si votre compte a été bloqué en raison de votre sécurité, veuillez nous contacter en contactant la page Support client en bas de la page et nous vous aiderons. Prov.Lualaba, vendredi 18/09/20: 103 cas; 40 dilala; 33 fungurume; 11 manika; 12 kanzeze; 2 lualaba; 2 sandoa; 1 kapanga; 2 à déterminer; 6 décès Je siis novice sur vinted 2017 18:13, « Disqus » a écrit : Parce que j’ai une vanessa chapuzot a qui je lui est envoyé pour 32,50 de vetements et a ce jour j’ai toujours pas de paiement en vu et je me demande si je me suis pas fait arnaquer et j’ai un recours pour avoir le paiement. Comment convertir un pdf en jpeg gratuitement. Ici, nous vous indiquons toutes les coordonnées essentielles et indispensables pour contacter la Fnac que ce soit par téléphone, par courrier postal ou par internet afin d'obtenir une assistance personnalisée sur vos produits électroniques. Du coup j’étais en négociation pour des achats et des ventes et tous est foutu À ce que je vois bloqué betement les compte sans meme vérifié les preuve a l’appuie c est absurde. Bonjour, j’ai vendu un article à une personne sauf qu’elle ne confirme pas du coup je ne reçois pas l’argent alors que mon colis est arrivé .. il faut que je fasse quoi ? J’ai envoyé un manteau a une vinted, que soit disant elle n a pas reçu, la transaction a été suspendu puis annulé! Bonjour je suis une vendeuse et je viens de vendre un article mais je n’est pas reçu le bordereau pour coller sur le colis que je dois déposer au point relais. Inscrivez-vous pour Transfert vers une banque. Je suis exactement dans le même cas que toi! car sa se trouve on cest fait avoir par la meme personne. Dans un monde qui nous apprend à nous accrocher à ce que nous aimons, il y a aussi tout un art qui nous apprend à continuer et persévérer - c'est un art que nous devons réapprendre encore et encore. À travers une série de ... 2.3 Qui est le 39 79 ? – Monique Nadia Léonard Bouchereau C.H, Bonjour, j’ai fait un achat par cb. même que sur la photo, d’une qualité bien plus médiocre! Pour joindre Vinted, appelez le 08 99 03 03 03. Dans cette optique, Vinted travaille aussi avec des marques de prêt-à-porter de renom pour en satisfaire plus d’un. Par le numero qui coûte 3 euros par minute ? Choisissez votre carte postale parmi un large choix de plus d Découvrez des cartes idéales pour envoyer un petit mot doux à la personne que vous aimez. j’ai envoyer un colis il y a une semaine a une fille ! Seulement voilà : lorsque vous achetez de nouveaux articles de mode, vos vêtements s’entassent, de même que vos chaussures. Ce sont de vrais des escrocs! La vendeuse ne me répond pas et le site a un problème je ne peux pas le signaler a l’équipe vinted, veuillez me contacter a l’adresse suivante : [email protected]. Bonjour, … Mais j ai égaré le ticket que faire pour être payé ? Pour bénéficier de notre support téléphonique et par chat, nous vous invitons à souscrire à l'une de nos offres : Domaines, Hébergements, Sauvegarde & Stockage, Marketing, Event et Multimédia! Une nouvelle robe tendance disponible chez Ba & Sh, AliExpress, ou Missguided ? Comment ca a s’est passé? Elizabeth peine à s'intégrer dans son lycée. Seuls les utilisateurs qui achètent directement par le biais de Vinted peuvent bénéficier d’une garantie désignée sous le nom de “la protection des acheteurs ». Si vous souhaitez un remboursement, installez J’ai un problème dans votre conversation avec le client. Ce livre n’est pas un conte de fées, même s’il y ressemble. Mon compte c’est (Khaled.tr) avec mon face book: Khaled trimech. Si vous souhaitez contacter Uber Eats par téléphone vous pouvez composer le 0805 08 42 84, cet appel est totalement gratuit. Comment contacter Free par téléphone ? Arthur déteste Charville, cette ville de province grise et triste où il est né un jour de 1854, et où il vit avec sa mère et ses deux sœurs. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, utilisez simplement l’adresse e-mail au lieu du nom d’utilisateur ou du compte Facebook. Numerodetelephone.be offre une information de contact gratuite pour le service client que vous recherchez. Bonjour une dame me dit qu’elle na pas reçues des bottines´ hors je n’ai jamais Vendu cela .. qui a déjà eu ce tour, bonsoir impossible de confirmer mon numéro de téléphone, on me marque numero invalide, Bonsoir j’ai vendu une paire de chaussure à une vintie elle lui plaisait pas donc elle a annuler la commande à été rembourser et ne veux pas le renvoyer les chaussures je perd 60€ et elle, gagne une paires de chaussure valant neuf 150€! Et souligner en quoi cet article n’est pas conforme à la description. Bonjour, j’ai reçu le meme problème, une vinties m’a envoyé le meme genre de mail heureusement cela me paraissait louche donc je suis allé remettre vérifier son adresse sur ineternet et d’autres personnes on été victime de cette arnaque que ça soit sur Vinted ou le bon coin * Le service client sous contrat peut être contacté directement. En cas d’urgence, des sites en collaboration avec l’application peuvent toutefois mettre les utilisateurs en relation avec le service client Vinted. aucune nouvelle…Ni de la vintie, ni du modérateur. Bonjour ! Téléphone de contact Vinted. Autrement, vous trouverez dans cet article, les voies, outils et recours disponibles pour le contacter facilement, et bénéficier d’une expérience client personnalisée. sur vinted et 16 août 2021. Je suis acheteuse, c’est une première pour moi, et je suis tombé sur 2 Vintie incorrectes… Je ne peux même plus répondre à leurs messages. Je commence à perdre patiente , surtout que vinted a bien du gagner un peu d’argent grâce à moi depuis le temps que j’utilise l’application . Vous pouvez en effet soumettre une réclamation par message via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site. 3 TIKETS DE 150 EUROS QU ELLE ME REMBOURSERAIT DES RECEPTION DU COLIS Contacter le service client Vinted par email. Vous pouvez opter pour Mondial Relay, La poste ou encore Chrono Shop2Shop. Allez à mes positions. Comment contacter Betclic ? À noter que le vendeur peut publier l’article à nouveau une fois la commande rompue. J’ai le même problème … comment avez-vous fait finalement ? La ligne est ouverte du lundi au dimanche, de 8 h à 20 h. Une petite boule de fourrure maigre et aux miaulements plaintifs... Lorsque Dean aperçoit ce chaton en piteux état sur le bord d’une route, il n’hésite pas une seconde et l’adopte. On peut contacter Orange par téléphone. Si dans un autre cas, vous vous retrouvez avec un produit de contrefaçon, veillez à contacter rapidement Vinted. To reach this living legend, Laurent Ballesta and his team of divers had to perform daily deep water dives to Jesser Canyon caves, 120 metres below the surface: a depth where each minute passed underwater is paid for in long hours of ... Le produit après la vente reste disponible sur la plateforme et peut être réutilisé directement pour acheter auprès d’autres acheteurs. Vous avez vendu un article et vous n'avez pas encore reçu votre argent? Comment faire ??? Il s'agit en effet du nouveau numéro de . Je ne parviens donc pas à les contacter !!! Que dois je faire?? VINTED est un des grands noms du . Contacter Pôle emploi par téléphone Quel est le numéro de téléphone du service téléphonique de Pôle emploi ? le colis est de retour comment recéper le colis ? Il vous suffit de prendre quelques photos des vêtements et accessoires dont vous souhaitez vous débarrasser, de les accompagner d’un petit descriptif, puis de fixer le prix de votre choix. Donne une seconde vie à tes vêtements préférés et gagne de l'argent en vendant les articles dont tu n'as plus besoin. Il arrive que les articles commandés ne correspondent pas à la description ou qu’ils soient endommagés. Malheureusement, actuellement, Vinted ne dispose pas de numéro de téléphone service client direct. Veillez à mettre un prix honnête avant d’appuyer sur le bouton “Ajouter au catalogue”. Après je comprend que ç pas bien d’avoir des contre façon merci d’avance, bonjour Jai un gros problème mon argent que j’ai gagner sur vinted a étè envoyer sur un autre compte bancaire que le mien comment je fait pour récupère mon argent, Bonjour impossible de me connecter , on me demande de confirmer mon numero mais ce n’est pas le bon qui s’affiche et lorsque je modifie, je recois bien le code mais la verification ce fait sur le mauvais je reste donc bloquer a cette page et ne peux rien faire merci de votre aide, j ai inverse colis des bottes a la place d un sac et le sac a la place des bottes comment faire pour vite reparer cette erreur agnesbac, Bonjour je voudrais refaire un nouveau compte Vinted avec mon numéro de téléphone mais mon ancien compte est deja inscrit sur ce numéro et vinted me refuse l’accès à un nouveau compte probleme je me souviens plus de mon ancien mot de pose avez vous une solution ? Cette garantie permet à la firme de rembourser les commandes abîmées durant le transport, les articles qui ne sont pas conformes à la description ou encore ceux qui ont été annulés par la marque elle-même. Qui pourrait penser qu'être intelligent puisse faire souffrir et rendre malheureux ? La possibilité d’annuler une transaction est autorisée de la part du vendeur ou de l’acheteur, sous certaines réserves. C'est extrêmement simple. Comment puis-je obtenir mes vêtements chez Vint ? Attention les filles!!!! 3 mai 2020 13 mai 2020 Comment Faire ? Pour obtenir une réponse dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de cocher la case “Accepter de recevoir des messages en anglais”. Bonjour , j’ai fait un achat , et Elle La annulé On ma dit remboursement dans 2-3 j et La toujour Rien, Bonjour j’ai fait une commande et la personne à annulé Il mon dit remboursement dans 2-3j et La toujour Rien. 7j/7 de 9h à 22h. Si vous n'avez pas de téléphone fixe, il vous est également possible de vous faire rappeler gratuitement par un conseiller Bouygues.Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner la rubrique Assistance en haut de la page d'accueil sur le site internet, puis de cliquer sur l'option Nous contacter qui se trouve dans l'encart « Urgences ». La dernière étape se rapporte aux choix des modes de livraison qui vous conviennent. Introduisez aussi des renseignements annexes, comme la photo de votre produit (prenez la en journée, pour avoir une bonne lumière). Vous souhaitez nous contacter par téléphone ? Grâce à nos fiches de contact, trouvez les différents numéro de téléphone à utiliser (gratuit, non surtaxé, Hotline, numéro vert….) Pour plus d’informations, contactez le service client Vinted. Vous pouvez également prendre contact avec un membre de l'équipe Vinted par email en leur écrivant à l'adresse : legal@vinted.fr. Il sera à même de vous guider, dans vos démarches de remboursement. J’ai moi aussi un problème avec une vendeuse sur la plateforme Vinted qui me promet une livraison qu’elle ne fait pas … et reporte sans cesse. Ce sont les mieux placés pour répondre à des questions portant sur une réclamation ou sur les différentes démarches d’envoi. Elle vous demandera par la suite une collaboration transparente avec elle étant donné que la vente d’articles non authentiques sur le site est proscrite. Merci pour votre aide… Valérie, bonjour, je suis nouvelle (acheteuse seulement) sur le site, et après 10 jours où tout se passait normalement, ils m’ont bloqué définitivement mon compte sans que je sache pourquoi (ils m’avaient demandé quelques jours avant mes copies d’identité que j’ai pourtant envoyées) et ne me répondent plus (avant j’ai eu 2-3 questions auxquelles ils ont répondu sans problème mais là plus rien, blackout). il y a de nombreux mots étranger dans la description des articles,par exemple,qu’est qu’un hasbag? Bonjour je viens moi aussi de me faire avoir par cette fausse cliente qui me demander d’acheter dès tikee à 150 euro je c’est pas comment avertir vinted? Sélectionnez Ouvrir cette page et saisissez www.google.fr dans le champ approprié. L'excès de vêtements dans les placards de nombreux foyers et l'essor du commerce en ligne ont conduit à l'émergence d'un modèle économique qui combine les deux concepts. Sous 48h environ, l'équipe Vinted va entrer en contact avec vous et le vendeur pour résoudre le litige. Voici les coordonnées de Zoomalia avec son numéro de téléphone non sur … Incluez plusieurs photos de votre article : photos de face, de dos, d’arrière-plan et de profil. G eu le service Paypal la seule chose à faire quand le client est ok pour la vente il fait le paiement Paypal avant même d envoyer l article allez Verifier sur votre compte Paypal ( votre identifiant + mot de passe) voir si l argent est arrivé si c est pas le cas c est une arnaque. Alors quel est le problème ? Avez vous déjà vécu cette situation et comment faut il faire pour être livré en relais colis ? La vinted a reçu son remboursement et moi au final je perd tout j’ai pas de remboursement et mon manteau à soit disant jamais été dans le relai colis donc surrement volé je ne sais pas ! En revanche, vous devez vous assurer que vous êtes en lien avec le site vinted.fr ou l’application Vinted France. Les principes sont quasi semblables avec les demandes de remboursement. Bonjour, j’ai un colis à récupère sur le kremlin bicetre, mais le souci je ne me souviens plus l’adresse où je doit récupérer le colis.. J’ai besoin d’aide pour savoir comment faire pour retrouver l’adresse de mon relais colis merci, Vous devez demander à la vendeuse qui va regarder dans le bordereau d’envoi qu’elle a reçu pour vous l’envoyer, Comment peut on faire pour contacter vinted par mail svp, bonjour, on ne peut pas les contacter ni par mail ni par téléphone et meme en envoyant un courrier il ne prenne même pas la peine de répondre, Euh il n’y a pas le mot enfants dans mon commentaire!dsl. soyez au courant des Il est impératif d’en informer Vinted au plus tôt. La personne à récupérer son colis mais moi je suis en transaction suspendue. Sauf que hier sa marcher encore, en fait j’ai mon compte depuis 2 ans et j’ai entrain une adresse email que je n’est plus depuis car j’ai changer entre temps, du coup quand je veux changer de mots de passe pour ressayer de me connecter le site m’envoie à un email sur mon ancienne adresse que je n’es tu plus, et depuis impossible d’accéder à mon compte alors que hier ect cetais enregistrer sur mon téléphone et sa ne gênera pas, bonjours j’ai un souci quand j’essaie de me connecter vinted me dis que l’identifiant et mot de passe est incorrect, Contacté moi merci. Bonjour caroline Cela m’est arrivé en fin d’année dernière donc j’en parle en connaissance de cause. Pour avoir mon argent je devais acheter dan un bureau de tabas 9 tickets de 100 € et donner les numero a l’arnaqueur j’ ai demande a la poste de bloquer le colis Oui c’est bien , mais je ne risque pas de transférer quoi que ce soit car mon compte est bloqué ! systemat.fr. A voir aussi : Comment avoir paypal. Numéro de téléphone du service client Vinted. Pas grave, Vinted que j’ai saisi deux fois par mail ne fait que me répondre des mails automatiques avec des liens qui ne servent à rien, alors puisqu’il n’y a personne et que ce site est un site fantôme où il peut tout se passer (puisqu’il n’y a personne pour contrôler), j’ai ouvert ce matin un litige pour objet non reçu sur paypal en expliquant bien tout ce qui s’est passé. Consultez nos guides pour connaitre les adresses mails à utiliser pour communiquer avec un conseiller ou un administrateur. Comment puis-je récupérer l’argent chez Vint ? Participez au développement Dite moi si vous savez, Slt il faut contacter vinted dans les 2 jours de la réception de ton colis. Je lui ai bien donné une photo de l’étiquette avec le numéro de suivi lors de l’envoi. Conseils pour éviter de bloquer votre investissement dans Vint. L'assistance téléphonique est disponible sans restriction 24h/24, 7j/7. GO Prime atteint le seuil d'un million de membres. Mon compte a été bloqué ! La personne Utilisez la barre de recherche si vous savez exactement ce que vous recherchez ; la liste comprend toutes les annonces publiées sur Vint. il m est arrivé la meme chose comment ton histoire a t elle été resolue? Le service client lui a donné raison! a ce jour je n’ai pas eu le paiement et de plus la personne m’a bloquer que puis je faire pour recuperer mon paiement .Cordialement, Il m’est arriver la même chose et je ne trouver aucun moyen pour contacter la direction, oui exactement je nai aucune solution elle s’apelle comment cette personne La plate-forme est constamment chargée de nou … 2.1.3 Contactez Vinted par site web. ✅ Avec l’intervention de Vinted le pseudo du membre en question si cela s'applique à une transaction. Pourquoi n'ai-je plus Google sur . Rejoignez la communauté. Merci de me dire quels sont mes recours. Sommaire. Pour contacter notre équipe, cliquez sur le bouton Contact Help ci-dessous, donnez-nous les informations suivantes : votre pseudo Vinted. Pour faire de la place dans votre dressing, vous pouvez mettre en vente vos articles de mode sur Vinted. Voici les coordonnées de Paypal avec son numéro de téléphone non surtaxé. Vous aurez la possibilité de soumettre votre requête à une communauté d’utilisateurs proactifs. Mes consultants seront toujours présents pour lire vos demandes et y répondre dans les plus brefs délais.